PRIVACY POLICY

Política de Privacidad de EzLedger
 

Bienvenido a EzLedger. Nos comprometemos a proteger sus datos corporativos y personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.
 

Última actualización: 20 de mayo de 2026
 

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos relacionados con la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y sobre la forma en que la legislación protege dichos derechos.

Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido elaborada con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad de TermsFeed.

Interpretación y Definiciones
 

Interpretación

Las palabras cuya primera letra aparece en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.
 

Definiciones

Para los efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted pueda acceder a nuestro Servicio o a determinadas partes del mismo.

Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por o se encuentra bajo control común con una de las partes, donde “control” significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.

Aplicación se refiere a EzLedger, el programa de software proporcionado por la Compañía.

Compañía (también denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en esta Política de Privacidad) se refiere a Qbex America LLC, 15450 New Barn Road, Suite 200, Miami Lakes, FL 33014.

País se refiere a: Florida, Estados Unidos.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono celular o tableta digital.

Datos Personales (o “Información Personal”) significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

Utilizamos los términos “Datos Personales” e “Información Personal” indistintamente, salvo cuando una legislación específica utilice un término determinado.
Servicio se refiere a la Aplicación.

Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que procese datos en nombre de la Compañía. Incluye empresas o personas contratadas por la Compañía para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Compañía, ejecutar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Compañía a analizar cómo se utiliza el Servicio.

Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio, como la duración de una visita a una página.

Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
 

Uso de Proveedores de Servicios Externos
 

Divulgación sobre Plaid

Utilizamos Plaid Inc. (“Plaid”) para obtener sus datos de instituciones financieras. Al utilizar nuestro Servicio, usted nos concede a nosotros y a Plaid el derecho, facultad y autorización para actuar en su nombre y acceder y transmitir su información personal y financiera desde la institución financiera correspondiente.

Usted acepta que su información personal y financiera sea transferida, almacenada y procesada por Plaid de acuerdo con la Política de Privacidad de Plaid.

Recopilación y Uso de Datos

Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar los servicios que usted solicita. Esto incluye saldos de cuentas e historial de transacciones. No vemos ni almacenamos sus credenciales de acceso bancario; estas son gestionadas exclusivamente por Plaid.

Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas técnicas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado de datos de extremo a extremo y tokens de verificación sin estado, para proteger su historial de transacciones frente a accesos no autorizados.

Conservamos su información financiera únicamente mientras su cuenta empresarial permanezca activa o durante el período exigido por las normas de auditoría financiera aplicables.

Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos sus datos financieros personales o corporativos a terceros. La información únicamente se comparte con las autoridades reguladoras cuando sea legalmente necesario para cumplir con un procedimiento judicial o una orden judicial.

Sus Derechos de Privacidad

Puede desconectar sus conexiones bancarias en tiempo real en cualquier momento directamente desde el panel de control de su cuenta.

También puede solicitar la eliminación completa de sus datos históricos de transacciones sincronizados de nuestra base de datos comunicándose con nuestro administrador de sistemas.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle determinada información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. Esta información puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico.
• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección, estado, provincia, código postal y ciudad.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente durante la utilización del Servicio.

Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, tipo y versión del navegador, páginas de nuestro Servicio que visita, fecha y hora de la visita, tiempo de permanencia en dichas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente determinada información, incluyendo, entre otros:

Tipo de dispositivo móvil.

Identificador único del dispositivo móvil.

Dirección IP del dispositivo móvil.

Sistema operativo móvil.

Tipo de navegador móvil.

Identificadores únicos del dispositivo.

Otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar la información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio desde un dispositivo móvil.

Uso de sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo la supervisión del uso del Servicio.
• Gestionar su Cuenta: administrar su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden permitirle acceder a diferentes funcionalidades disponibles para usuarios registrados.

• Cumplir un contrato: gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución de contratos de compra de productos, artículos o servicios adquiridos, así como cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través del Servicio.
• Contactarlo: comunicarnos con usted mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otros medios equivalentes de comunicación electrónica, incluidas las notificaciones push de aplicaciones móviles, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad cuando sean necesarias o razonables para su implementación.

• Enviar noticias y ofertas especiales: proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros productos, servicios y eventos que ofrecemos y que sean similares a aquellos que usted haya adquirido o consultado previamente, salvo que haya optado por no recibir este tipo de comunicaciones.

• Gestionar sus solicitudes: atender y administrar las solicitudes que nos presente.
• Transferencias empresariales: utilizar sus Datos Personales para evaluar o llevar a cabo fusiones, ventas de activos, desinversiones, reestructuraciones, reorganizaciones, disoluciones u otras operaciones de venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, incluso en procesos de quiebra, liquidación o procedimientos similares en los que los Datos Personales de nuestros usuarios formen parte de los activos transferidos.

• Otros fines: utilizar su información para otros propósitos, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluación y mejora de nuestro Servicio, productos, servicios, estrategias de marketing y experiencia del usuario.

Podemos compartir sus Datos Personales en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: podemos compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio y para comunicarnos con usted.
• En transferencias empresariales: podemos compartir o transferir sus Datos Personales en relación con negociaciones o procesos de fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Con Afiliadas: podemos compartir sus Datos Personales con nuestras entidades afiliadas, en cuyo caso exigiremos que dichas entidades respeten esta Política de Privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz, subsidiarias, socios de empresas conjuntas y otras compañías que controlemos o que estén bajo nuestro control común.

• Con socios comerciales: podemos compartir sus Datos Personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando usted comparta Datos Personales o interactúe de cualquier otra manera en dichas áreas, esa información podrá ser visible para todos los usuarios y distribuirse públicamente fuera del Servicio.
• Con su consentimiento: podemos divulgar sus Datos Personales para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Conservación de sus Datos Personales
 

La Compañía conservará sus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad.

Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Cuando sea posible, aplicaremos períodos de conservación más cortos y/o reduciremos la posibilidad de identificar a las personas mediante la eliminación, agregación o anonimización de los datos.

Salvo que se indique lo contrario, los períodos de conservación indicados a continuación representan períodos máximos (“hasta”), y podemos eliminar o anonimizar los datos antes de que finalice dicho período cuando ya no sean necesarios para el propósito correspondiente.

Aplicamos diferentes períodos de conservación según la categoría de Datos Personales, el propósito del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:

• Información de la Cuenta: las cuentas de usuario se conservarán durante la vigencia de la relación con el usuario y hasta 24 meses después del cierre de la cuenta, para gestionar asuntos posteriores a la terminación o resolver posibles disputas.
• Datos de Atención al Cliente: los tickets y comunicaciones de soporte se conservarán hasta 24 meses desde la fecha de cierre del ticket, para atender consultas posteriores, evaluar la calidad del servicio y defendernos frente a posibles reclamaciones legales.
  Transcripciones de chats: hasta 24 meses, con fines de control de calidad y capacitación del personal.
• Datos de Uso: las estadísticas de uso de la aplicación se conservarán hasta 24 meses para comprender la adopción de funcionalidades y mejorar el Servicio.
  Registros del servidor: las direcciones IP y horarios de acceso podrán conservarse hasta 24 meses con fines de supervisión de seguridad y resolución de problemas.

Los Datos de Uso se conservarán de acuerdo con los períodos indicados anteriormente y podrán mantenerse durante más tiempo únicamente cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar Datos Personales durante períodos superiores a los indicados por diferentes motivos:

• Obligación legal: cuando la ley exija conservar determinados datos, como registros financieros para las autoridades fiscales.
• Reclamaciones legales: cuando los datos sean necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Solicitud expresa del usuario: cuando usted solicite que conservemos información específica.
• Limitaciones técnicas: cuando determinados datos permanezcan en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria. Puede solicitar información sobre el período durante el cual conservaremos sus Datos Personales comunicándose con nosotros.
  Cuando finalicen los períodos de conservación, eliminaremos o anonimizaremos los Datos Personales mediante los siguientes procedimientos:
• Eliminación: los Datos Personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de ser procesados activamente.
• Conservación en copias de seguridad: pueden permanecer copias residuales en respaldos cifrados durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de conservación de copias de seguridad. Estas copias no se restaurarán salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
• Anonimización: en algunos casos, convertiremos los Datos Personales en datos estadísticos anónimos que no puedan vincularse nuevamente con usted. Estos datos anonimizados podrán conservarse indefinidamente para fines de investigación y análisis.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información, incluidos sus Datos Personales, puede ser procesada en las oficinas operativas de la Compañía y en otros lugares donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento.

Esto significa que su información puede ser transferida y almacenada en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las aplicables en su jurisdicción.

Cuando la legislación aplicable lo exija, garantizaremos que las transferencias internacionales de sus Datos Personales estén sujetas a las garantías y medidas complementarias correspondientes.

La Compañía adoptará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. No transferiremos sus Datos Personales a una organización o país sin contar con controles adecuados, incluidos aquellos destinados a proteger sus datos y demás información personal.

Eliminar sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar nuestra asistencia para eliminar los Datos Personales que hayamos recopilado sobre usted.

Nuestro Servicio puede ofrecerle la posibilidad de eliminar determinada información directamente desde la plataforma.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su Cuenta, si dispone de una, y accediendo a la sección de configuración de la cuenta destinada a gestionar su información personal.

También puede comunicarse con nosotros para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquiera de los Datos Personales que nos haya proporcionado.

No obstante, es posible que debamos conservar determinada información cuando exista una obligación legal o una base jurídica que así lo requiera.

Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la Ley

En determinadas circunstancias, la Compañía podrá estar obligada a divulgar sus Datos Personales cuando así lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas, como un tribunal o una agencia gubernamental.

Otros Requisitos Legales

La Compañía podrá divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal.
• Proteger y defender los derechos o bienes de la Compañía.
• Prevenir o investigar posibles conductas indebidas relacionadas con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
• Protegerse frente a posibles responsabilidades legales.

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Sin embargo, debe tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de personas menores de 16 años.

Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros.

Si descubrimos que hemos recopilado Datos Personales de una persona menor de 16 años sin verificar el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento jurídico para procesar su información y la legislación de su país exige el consentimiento de uno de los padres, podremos solicitar dicho consentimiento antes de recopilar y utilizar la información.

Disposiciones Especiales para los Datos de la API de Amazon Selling Partner (SP-API)

• Minimización y uso de datos: EzLedger se conecta a la API de Amazon Selling Partner (SP-API) para automatizar procesos contables, organizar el libro mayor financiero y realizar la conciliación de inventarios para nuestros usuarios autorizados. Solo solicitamos los permisos de acceso a datos estrictamente necesarios para llevar a cabo estas funciones financieras.
• Protección de la información de Amazon: Toda la Información de Amazon (incluidos, entre otros, los detalles de pedidos, datos de precios y métricas de transacciones) se cifra durante la transmisión mediante TLS 1.3 y durante su almacenamiento mediante cifrado AES-256 de nivel empresarial. El acceso a estos datos está restringido exclusivamente al titular autorizado de la cuenta y a procesos automatizados del sistema mediante sesiones autenticadas y seguras.
• Conservación y eliminación obligatoria de datos: En estricto cumplimiento de la Política de Protección de Datos de Amazon (DPP), EzLedger no conserva indefinidamente los datos obtenidos de Amazon. Toda la Información de Amazon se conserva únicamente durante el tiempo necesario para completar los ciclos de procesamiento contable, con un período máximo de 30 días. La Información de Identificación Personal (PII) de los clientes de Amazon nunca se almacena permanentemente en sistemas de almacenamiento persistente y se mantiene exclusivamente en la memoria volátil del servidor (RAM) durante su procesamiento.
• Prohibición de compartir datos: EzLedger no comparte, vende, alquila ni distribuye la Información de Amazon a redes publicitarias de terceros, intermediarios de datos (data brokers) ni plataformas externas de análisis bajo ninguna circunstancia.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros.

Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio web de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente revisar la Política de Privacidad de cada sitio web que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos mediante correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que los cambios entren en vigor y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al inicio de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.

Los cambios en esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando sean publicados en esta página.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: support@ezledger.us